一、總體情況

2021年，在縣委縣政府的領導下，我局緊緊圍繞增強工作透明度，加強民主監督，密切與人民群眾的聯系，進一步鞏固信息公開成果，規范信息公開內容，創新信息公開形式，突出信息公開重點，提高信息公開水平。

（一）加強組織領導。建立健全了政府信息公開工作領導小組，確定一名領導具體負責，做到了機構、領導、人員“三到位”，形成了縱向到底、橫向到邊、上下聯動、整體推進的政府信息公開工作格局。

（二）完善保障措施。召開會議對政府信息公開工作進行安排部署，制定并印發了《交通運輸行業2020年政務公開工作要點》，明確了政府信息公開的責任科室、重點內容、公開形式、受理機構、受理程序及監督保障措施。

（三）強化監督檢查。由分管局長牽頭，具體負責政務公開的日常監督和組織協調，發現問題，及時糾正，督促整改，并將局機關政府信息公開工作納入年度工作考核范圍進行考核。二是設立作風建設監督投訴電話，對受理的因服務態度等原因造成的投訴，及時查實，及時處理，并建立整改臺賬；對群眾反映帶有傾向性的問題及時向領導反饋，制定出整改措施。三是公開舉報

電話、設立舉報信箱、暢通舉報渠道，不斷提升政府信息公開的水平。

（四）暢通公開渠道。一是按照政府網站信息公開平臺建設的要求，安排專人，收集整理相關數據資料，及時加載更新相關數據信息，確保政府信息及時公開。二是通過宣傳資料公開。在春運、五一、十一黃金周等重要時段和安全生產宣傳月、憲法宣傳周活動期間，印發有關宣傳資料，將交通運輸法律法規和各項政策、安全生產、應急措施等有關知識宣傳到車站、碼頭、旅客和社會各界，爭取群眾對交通運輸工作的關心、關注和理解支持。

2021年，政務公開網站發布5條信息，并開通了“12328”交通運輸服務監督熱線，及時受理和答復道路旅客運輸、項目建設方面的投訴及咨詢。全年通過“12328”交通服務監督熱線受理各類舉報、投訴、咨詢8件，辦結率100%，服務質量好評率一直位居全市前列。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

1.存在的主要問題

一是對政務公開工作的站位不高。我局政務公開政務服務工作的整體情況看，部分單位、科室主要負責人對政務公開工作的認識和站位還不高，沒有聽取和研究部署過本部門政務公開工作。

二是政策解讀有待深化。在準確把握政策解讀要求，采用多種形式、多種途徑解讀政策等方面需要進一步提升。

2.下一步改進措施

一是全面推進政府信息主動公開。在政府信息制訂環節嚴格分類，對列入主動公開目錄內的政府信息，應通過多渠道主動、及時向社會公布。

二是進一步加強政策解讀和輿情回應。積極做好政策宣傳工作，主動、及時、全面、準確發布交通領域權威政府信息，增進公眾對政府工作的了解和理解。同時健全輿情收集、研判和回應機制，營造良好的輿論環境。

六、其他需要報告的事項

2021年我局無政府信息公開的收費及減免情況。