“你好！辦理民宿的營業(yè)執(zhí)照需要什么材料？需要身份證嗎？” “繳稅需要什么證件，大概多少時間能辦完？” “老年人的人來辦理手續(xù)，看不明白流程，不會用手機，你們怎么解決？” 日前，在留壩縣政務(wù)服務(wù)大廳，由人大代表、政協(xié)委員化身政務(wù)服務(wù)體驗員、監(jiān)督員，正在以辦事群眾身份為政務(wù)服務(wù)“找茬”。
留壩縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局局長史良告訴記者：“這是今年留壩推出的政務(wù)服務(wù)體驗員、監(jiān)督員活動，通過發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁紐帶作用，對政務(wù)服務(wù)進行了一次全面檢查，助力政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。”
縣政協(xié)委員羅銀芳在“沉浸式”體驗了線下窗口、線上服務(wù)等各類網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦等多渠道政務(wù)服務(wù)辦事方式后，說：“作為政協(xié)委員，以辦事群眾的視角體驗政務(wù)服務(wù)，主動發(fā)現(xiàn)問題，以此來推動政務(wù)服務(wù)工作更具針對性，今后我也將持續(xù)關(guān)注這方面的工作，更好地為群眾建言獻策。”
據(jù)悉，為進一步提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境，今年，留壩縣創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)體驗員、監(jiān)督員活動，圍繞企業(yè)和群眾的高頻辦理事項，邀請人大代表和政協(xié)委員，以“親身體驗+政風(fēng)監(jiān)督”的方式，全方位體驗辦理營業(yè)執(zhí)照的流程、申請材料、辦理時限等業(yè)務(wù)，實地了解各窗口工作運行情況，從而對政務(wù)服務(wù)進行全面“體檢”，發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)難點堵點問題，以打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境高效助推留壩縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。