在一個(gè)秋日的早晨，白露方退，爽朗的晨陽(yáng)慢慢驅(qū)散著體表的微寒，留壩縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心剛一上班，李師傅就跟著開(kāi)門(mén)的中心同事一起進(jìn)入了業(yè)務(wù)大廳。今天對(duì)于李師傅是一個(gè)重要的日子，他辛苦了幾十年，如今終于到了申報(bào)退休的時(shí)候。擔(dān)心事情繁雜，李師傅留了個(gè)心，很早就來(lái)中心開(kāi)始辦理。
“來(lái)，這是樣板，您寫(xiě)一張退休申請(qǐng)，這是賬戶核定單和無(wú)視同人員信息核對(duì)表，前幾天就給你打好等著您了，您看一下上邊信息與您無(wú)誤，就簽個(gè)字。順帶把您手機(jī)給我，我看一下陜西社會(huì)保險(xiǎn)APP裝了沒(méi)。”
一共也就三張表，李師傅揉了揉手腕，幾分鐘寫(xiě)完退休申請(qǐng)，再核對(duì)了一下另外兩張表的信息，簽好字一交，就聽(tīng)著工作人員對(duì)他說(shuō)：“好了，您回家路上順道去銀行問(wèn)問(wèn)您的社保卡金融功能激活了沒(méi)，別的就沒(méi)事了，下個(gè)月20號(hào)以后養(yǎng)老金就下來(lái)了。”
“這就完了？這么簡(jiǎn)單？”李師傅有些驚訝的看看手機(jī)，時(shí)間顯示為早上8點(diǎn)12分，本以為要折騰一下的大事，還沒(méi)有早上起來(lái)買個(gè)菜耽誤的功夫大。
“哪里簡(jiǎn)單啦，您這賬戶情況，若不是事情都辦在前邊了，還有的折騰呢，您忘了之前我們給您打了至少兩次電話啦？”工作人員心頭也是輕松，還帶著幾絲得意，李師傅的情況可真是一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，早年招的家屬工又招了合同工，早些年檔案不全，后來(lái)補(bǔ)全了檔案，但賬戶信息和檔案里存在誤差，后來(lái)廠子不景氣，又出省去打工，又在村里交了幾年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，這些，只有工作人員心里清楚，若不是留壩縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心開(kāi)展的各種工作，將問(wèn)題都提前解決，今天將這些問(wèn)題一股腦提出來(lái)，光是聽(tīng)明白有哪些問(wèn)題，都得花很大的功夫。
李師傅的情況在留壩縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心并非個(gè)例，近期中心以開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作為抓手，緊密結(jié)合工作實(shí)際，突出為群眾辦實(shí)事的導(dǎo)向，力求在養(yǎng)老經(jīng)辦服務(wù)中探尋解決群眾急難愁盼問(wèn)題，從苦修內(nèi)功，提高賬戶信息工作水平，到業(yè)務(wù)前置預(yù)審，難題提前消化，于細(xì)微處筑服務(wù)口碑，確保每一位參保人員都能享受到無(wú)障礙、無(wú)憂慮的退休辦理體驗(yàn)。
精準(zhǔn)核檔，鑄造基石 —— 檔案復(fù)核，信息無(wú)虞
中心在前期已完成2742名在職職工參加工作時(shí)間、參保日期、指數(shù)開(kāi)始計(jì)算時(shí)間等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的效驗(yàn)上，繼續(xù)深化信息核對(duì)工作，借助2017年左右建立的參保人員電子檔案，確保參保職工重要信息與原始檔案一致。對(duì)參保人員的關(guān)鍵信息，如檔案出生年齡、參工時(shí)間、參保時(shí)間等信息進(jìn)行了逐人篩查，對(duì)存疑數(shù)據(jù)進(jìn)行上會(huì)研討，主動(dòng)聯(lián)系參保群眾，及時(shí)糾正錯(cuò)誤信息，確保參保職工個(gè)人信息真實(shí)、有效、完整，為到齡群眾辦理退休奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，這一賬戶信息精準(zhǔn)化的舉措，在今年出臺(tái)的延遲退休改革工作時(shí)，也成為了中心順利開(kāi)展后續(xù)工作的信息基石。
預(yù)審機(jī)制，前置防御 —— 年初篩查，有備無(wú)患
中心明確“數(shù)據(jù)先行、經(jīng)辦前置、無(wú)感服務(wù)、群眾滿意”的工作原則，切實(shí)提升“退休一件事一次辦”經(jīng)辦服務(wù)效能。年末對(duì)次年即將達(dá)到退休年齡的人員進(jìn)行篩選，針對(duì)靈活就業(yè)人員和單位參保職工制定了差異化檔案審核流程。前者由中心全權(quán)負(fù)責(zé)審核，后者則強(qiáng)調(diào)單位與中心的雙重配合審核，這種合作模式有效地提前識(shí)別并解決了次年的退休問(wèn)題，大大的降低了辦理退休時(shí)可能面臨的退休年齡、補(bǔ)費(fèi)等突發(fā)情況，避免退休當(dāng)月出現(xiàn)業(yè)務(wù)堆積，確保退休人員可以準(zhǔn)時(shí)無(wú)憂的過(guò)渡到退休生活。
賬戶整合，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng) —— 主動(dòng)作為，協(xié)助辦理
面對(duì)跨省參保和多險(xiǎn)種參保現(xiàn)象普遍存在的挑戰(zhàn)，中心充分借助全國(guó)參保信息平臺(tái)的信息渠道，主動(dòng)出擊，甄別戶籍位于留壩縣但在外省有暫停參保賬戶的臨近退休人員。中心全員動(dòng)員，分工協(xié)作，通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)，逐一落實(shí)每位參保人的具體情形，積極協(xié)調(diào)跨省賬戶的轉(zhuǎn)移接續(xù)，實(shí)現(xiàn)賬戶向退休地提前歸集，避免了跨省轉(zhuǎn)移這一業(yè)務(wù)在退休時(shí)的業(yè)務(wù)堆積，切實(shí)保障了待遇計(jì)發(fā)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。這一舉措同時(shí)惠及部分參加城鄉(xiāng)居民的退休群眾，他們?cè)谵k理退休時(shí)，參保賬戶歸集只需在縣內(nèi)就可解決。
留壩縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心通過(guò)一系列的舉措、成體系的解決了退休人員在辦理退休手續(xù)時(shí)可能遇到的各種阻礙，顯著減少了退休申請(qǐng)過(guò)程中常見(jiàn)的到齡年齡、個(gè)人賬戶、多地參保導(dǎo)致的業(yè)務(wù)堆積，有效縮短了退休人員的等待周期，最大限度地避免了待遇計(jì)算延誤的現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事最多跑一次，一次辦好。